各县（区）旅游局、各旅游景区（点）：
　　年初，市文明办、市旅游局、市文物局、市民宗局、市林业局联合下发了《在全市旅游景区中开展 “文明服务年”创建文明景区活动》通知后，各旅游景区迅速行动，在8个窗口部位开展了“文明服务”、“微笑服务”活动。根据活动安排，市文明办、市旅游局决定对表现突出的服务窗口进行表彰。现将有关事宜通知如下：
　　一、评选范围
　　旅游景区（点）的售票窗口、验票窗口、售货窗口、导游讲解窗口、投诉处理窗口、车船码头窗口、卫生保洁窗口、停车场窗口。
     二、评选标准
　　依据《全市旅游景区服务窗口达标细则》和《全市旅游景区窗口岗位文明服务用语、服务忌语》标准，管理规范、制度健全、环境整洁、游客满意率高，在本景区各个服务窗口中起到模范带头作用。年内发生游客投诉的窗口不得参评。
　　三、工作程序
　　1、景区自评。2009年12月15日前为景区自评阶段，各景区对照《全市旅游景区服务窗口达标细则》，筛选优质服务窗口，并写出简要事迹材料并填报《承德市旅游景区“文明服务窗口”申报表》（附后）。每景区（点）上报窗口参评数量不超过2个。
　　2、12月15日至30日为评审、表彰阶段。活动领导小组将征求相关县区旅游主管部门的意见，确定表彰单位。
　　3、召开表彰会议。市旅游景区文明服务窗口评审小组召开会议，授予获奖窗口“文明服务窗口”奖牌。
　　四、评审工作小组
　　评审工作小组由市文明办牵头，市旅游、文物、民宗、林业局相关领导参加。
　　请各各旅游景区（点）接此通知后迅速安排此项工作。2009年12月15日前将各窗口的简要事迹材料和《承德市旅游景区文明服务窗口申报表》（一式三份）报市旅游局资源科。
　　联系人： 石俊凤 
　　联系电话：2050022  传真：2021706
　　电子信箱zyk2050022@sina.com。

 附：《承德市旅游景区文明服务窗口申报表》
　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　二○○九年十二月二日