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加大旅游市场秩序整治力度以全新的风貌迎接避暑山庄肇建 300 周年
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| 时间：编辑时间：2003/10/17 出自：承德旅游网 |
“非典”过后，我市旅游业全面复苏，来承游客日益增多。为规范旅游市场秩序，保障游客利益，确保我市旅游市场秩序安全、有序，市旅游局积极采取措施，加大旅游市场整治力度，净化旅游市场，以优美的环境，优良的秩序、优质的服务,迎接避暑山庄肇建300周年。
进入6月份以来，扰乱我市旅游市场秩序的违规现象有所抬头，对此，市旅游局于7月4日召开了由各相关部门参加的旅游市场治理整顿协调会议，就我市旅游市场存在的主要问题进行分析和研究，进一步明确责任和分工。
为加大执法力度，旅游监察大队与旅游公交分局多次联合行动，采取常规与突击、明查与暗访等形式，利用高科技视听设备，严厉打击“野摩托队”、“野导”以及其它扰乱旅游市场秩序的违规行为。
由于“野摩托队”警觉性高、机动性强，乘坐旅游监察车辆很难将其抓获，执法人员只好借得外地牌照车辆，装扮成游客来执行任务。6月27日（周五）晚，执法人员乘坐京字牌车辆从开发区一带向市区驶近，在德汇门将围车欲介绍住宿和提供导游服务的4名不法人员当场抓获。6月28日，执法人员在承德大桥岗布控，对“野摩托队”揽客等违规活动进行跟踪录象，在交警的协助下将“野摩托队”分子孙某、耿某抓获。此外，执法人员放弃节假日休息，并经常利用清晨上班前的时间严查“野导”。7月10日早6点半，一名“野导”在山庄御林坡正问几位外地游客是否用导游，并说：“讲的好给点钱，讲的不好不要钱”时，被执法人员当场查获，此时，被抓“野导”沮丧地说：要知你们那么早进来，我就不来了。同时，为加强对旅行社、导游员的管理，旅游监察大队在各景区点严把检查关，旅游局领导明确指示：凡参加“野摩托队”的导游员一经发现将被清除出导游队伍。为方便和及时受理游客投诉，旅游投诉中心做到投诉电话24小时有人接听。
自我市全面实施IC卡导游证管理以来，旅游监察部门已检查导游员200多人次，其中有12名违规导游员被扣分，查处违规旅行社2家，抓获“野导”10人、“野摩托队”分子2人，扣留摩托车1辆，视情节对上述违规人员均进行了严肃处理；处理游客投诉4起，处理率达100%，为游客挽回经济损失近千元。
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