我市实行旅行社“出团任务单” 制度以来，得到了旅行社业和广大导游人员的认可，对规范经营、优质服务起到了积极的促进作用。但是，近日来，旅游质量监督管理所在日常检查中发现，一些旅行社为导游人员开具的“出团任务单”很不规范，不仅影响了导游人员的正常带团，同时也给旅游质监工作带来了麻烦。为进一步强化旅行社“出团任务单”的管理，提高旅游服务质量，现将有关事宜通知如下：

一、“出团任务单”必须由专人管理。

为便于熟练填写内容以及换领工作，旅行社“出团任务单”必须由计调人员专门管理。

二、“出团任务单”要认真填写。

“出团任务单”中诸要素要按照规定如实填写，不能遗漏，填写完毕后加盖旅行社公章。

三、“出团任务单”陪同联要及时回收。

导游人员送团后及时将陪同联交旅行社，对未交回的，计调人员应立即催要并存档，避免二次使用或给个别私自承揽导游业务的人员提供方便。

四、“出团任务单”的换领。

为方便旅行社“出团任务单”的换领，换领时间定为每周一至周五的上午，由计调人员负责。

特此通知。

附：承德市旅行社“出团任务单”填写须知

                            二○○七年五月十日

承德市旅行社“出团任务单”填写须知

一、旅行社“出团任务单”采取购买核销制度，以旧换新。

二、“出团任务单”一式三联。

第一联用于市旅游局存档备案；

第二联用于旅行社存档备案；

第三联为导游带团时使用，带团结束后交社里统一保管。

三、“出团任务单”由计调或经理填写、保管。

1、填写接待社名称并加盖公章；
2、团号：旅行社简称（汉语拼音字头代码）+时间（年月日，用两位数字表示）+团号（两位数字）。比如承德中旅于2007年5月10日接待了6个旅游团队，第一个团号应填写为：CDZL-07-05-10-01，其余5个依此类推；
3、人数是指团队游客人数，如果有陪同或小孩，则在人数后以+X的形式写明；
4、导游姓名是指为此团游客进行导游服务的人员，计调人员应填写清楚，不能同时填写两人，如果此团需要两名以上导游员，每名导游人员应人手一份“出团任务单”陪同联，并把人数分清；
5、接团地点在哪里应写明；
6、要写明组团社名称和客源地，如果不是团队应注明是散拼成团或散客；
7、交通工具如果是自驾车请写明车牌号，否则在汽车或火车栏内打勾；
8、游客抵承时间和离承时间非常重要，填写必须准确、无误；
9、行程安排栏填写力求和实际情况一致，遇有特殊情况的，导游员应征得游客的同意，并及时报告旅行社；
10、征询意见栏由导游员完成导游工作以后，协调团队全陪或游客代表签署意见并签字；
11、填开人签字是指计调人员签字；导游签字是指带团导游员签字，不许代签；负责人签字为旅行社负责人签字。

四、“出团任务单”的统计

1、旅行社“出团任务单”封面为该社“接待情况统计表”，每本任务单是50份，如果不出现作废和一团多开现象，统计团数应为50个；
2、计调人员在统计时要分清游客所在地，以省、直辖市和自治区为单位，对相关任务单进行统计。
3、总团数为此本任务单所开出的具体团数的总和，总人数为此本任务单所开出的具体人数的总和。

五、注意事项

1、旅行社“出团任务单”不准进行倒卖和转借。倒卖和转借“出团任务单”违反了《旅行社管理条例实施细则》第三款：“以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让经营权或部分经营权”的规定。对有上述行为的旅行社将按照《旅行社管理条例实施细则》第六十条“旅行社有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证”的规定进行处理。
2、任务单如有丢失，请及时上报旅游监察大队；
3、旅行社“出团任务单”一式三份要同时填开，禁止上下联不符和私开、乱开现象；
4、旅行社“出团任务单”复写纸要勤于更换，保证任务单填写工整、字迹清晰，并杜绝错位现象；
5、旅行社“出团任务单”中诸要素要按照规定填写，不能遗漏，盖章有效。
6、旅行社“出团任务单”填写力求准确无误。如发生填写错误的情况，进行涂改后，要加盖旅行社公章，涂改最多不得超过两处；
7、计调人员将陪同联交给带团导游人员时，应认真核对，杜绝拿错现象。
8、不使用或未能正常使用的“出团任务单”要注明“作废”字样，并保证三联齐全，便于换领时审核。
9、导游人员送团后及时将陪同联交旅行社，对未交回的，计调人员应立即催要并存档，避免二次使用或私自承揽导游业务现象。
10、为方便旅行社换领“出团任务单”，换领时间定为每周一至周五的上午，由计调人员负责。
11、如有疑问，请向旅游监察大队咨询。

联系人：沈凤彬，联系电话：2050030、2024548。